自動 LINE 邀約系統

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意見規則紀錄　— 條（09-19 起不再自動進 AI 提示詞；這裡只留紀錄，停用／恢復不影響 AI）

這是什麼 ›
全部帳號共用。09-19 起這些評語不再帶進 AI 產卡（要改 AI 的講法請改話術教材庫）；停用／恢復只影響這份紀錄怎麼分類顯示，可隨時恢復。
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這裡列的是最後一則是客戶說的、還沒有人回的對話：開發中的在前、越新越上面，已交棒真人的排後面。
AI 還管的客戶：AI 會自動擬回覆，到「建議評分」分頁評「採用／小修／不可用」；這一頁不重複列。
已交棒真人的客戶 AI 不會主動擬。要回任何一位：按「回覆這位客戶」在對話下方的回覆框自己打，或按「請 AI 幫回」把草稿填進輸入區，改完按「送出給客戶」。
送出與「建議評分」的核可送出同一條路：勾了「按『核可並送出』前多問一次」會先確認；現場機取件之前可以「取消送出」；AI 還在處理的客戶，送出後改成交棒真人。伺服器還沒有回覆框時沒有「送出給客戶」，草稿只能複製後自己貼到 LINE 傳。
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更新我這台的進度

張貼介面異動公告

要改動兩台之間的介面（API 格式、指紋算法、狀態代碼）之前，先在這裡登記， 另一台開工時就會看到。
今日封鎖排程（今天排了哪些封鎖、跑到哪一步）：載入中

標記好友

搜尋好友（依名稱），標接手／黑單／X／放棄會排一個「改名」動作，由現場機改 LINE 上的好友名稱（名字前面加上標記）。 「排刪除」需下方逐筆核可後才會執行。全部動作都不發訊息。

卡住不會執行的改名

同一位客戶有多筆標記不同的待執行改名時，現場機會全部停手不執行—— 互相矛盾的指令代表下指令的人自己不確定，挑一筆執行是在替他決定。 撤掉多餘的，剩下一筆就會恢復執行。沒有這一段的話， 那幾筆在佇列上看起來就是普通的「待執行」，而它們永遠不會動。

待核可的封鎖與刪除

封鎖與刪除都要真人核可後才會進執行器清單；刪除不可逆。
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動作佇列

排進佇列不等於執行。實際執行在現場機的迴圈：封鎖要「我的帳號」勾了同意、「設定 → 發送與封鎖」的自動執行封鎖開著、 沒超過每日上限、而且在營業時間內才會做；改名與隱藏各有自己的同意勾與開關。 另有一條現場機的手動批次指令，只給工程人員補做時用，平常不用管。
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誰決定用哪套：逐人指定 ＞ 帳號屬性（新舊名單）＞ 規則 ＞ 帳號預設
帳號預設只影響「有處置但沒命中規則」的客戶與官方帳號。都沒有就用現場機程式內建的預設套組。 套組決定 AI 用哪幾份知識庫檔案組系統提示。
帳號預設套組已搬到「帳號與採集機」：開每支帳號的「設定」，在「名單」那顆鈕旁邊選套組。帶我去
進階：三套話術、規則、單一客戶覆寫、實際覆蓋
平常用不到，預設收合。要看三套話術的內容、改規則、取消單一客戶的覆寫、查每位客戶最後用哪一套時才展開。
三套話術
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規則（依客戶的處置與話術階段自動套用）
「舊名單走 oldlist」是規則不是逐人指派。規則至少要有一個比對條件， 全空的規則會命中所有人，那應該用帳號預設。「符合人數」是條件命中的人數， 不等於實際採用人數——客戶指派與更前面的規則會搶走。
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單一客戶覆寫
最優先。要新增請到「待辦事項 → 封鎖與改名」的「標記好友」搜尋該人，在搜尋結果直接指派。
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實際覆蓋（每位客戶最後解析到哪一套）
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新增小編機 建帳號、發碼、安裝包都在這裡

最省事：把店家邀請碼給小編，他自己裝、自己填名字，主機自動建帳號發 token， 你在「設定 → 帳號與採集機」最上面的「待核准的自助申請」按核准就開始採集。要自己指定代號或帳號時才需要配對碼。

帳號設定

每支帳號可各自決定：要不要開 4 個月未接觸提醒、要不要讓桌面採集代理採集對話、多久採一次。 採集頻率的變更會在下一次代理心跳時生效（代理每輪都向伺服器拿現行設定）。
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採集代理：沒有綁帳號的

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話術教材庫

1用下面的分類找到要改的卡片（階段、狀態、性別、標籤…）
2點卡片進去看、改原句，存草稿
3管理員或副管理員按「發布」
每張卡片＝什麼情境用＋要講的原句。九格流程（S0～S6）已於 09-22 全部切成模組：掛在 S0～S6 的卡發布後約 5 分鐘就會進現場機 AI 的提示詞；掛 H2～H7 的只給「AI 幫回」用。存成草稿不影響任何地方。 名詞說明

意見整理

評語先落在候選；判定「送去整理」的由家用機寫成「待審改版提案」，這裡預覽改前／改後、確認發布或退回。寫提案沒有網頁表單（只有家用機的腳本能建立）。
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貼圖標註

標出這張貼圖的意思，AI 才會用它；沒標的一張都不會發（LINE 點貼圖就直接送到客戶手機，所以只准用標過的）。
一次可以打多個意思，用頓號或斜線分開（例：怒、火大、生氣），任何一個成立都會用這張；同一個意思標多張時 AI 隨機挑。
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我的帳號

你負責的每一支 LINE，各自設定「系統有事時要通知誰」。 管理員看得到全部帳號，小編只看得到自己負責的。
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重啟池的鐘（全站設定）

到期才會再進外發准入名單、排最前面，走同一個每日額度與檔期核可（唯一判準在伺服器 lib/restart-clock.js）。 第 3 輪到期仍未邀約 → 排一筆黑單待辦，由真人決定。

紫框追蹤的間隔（全站設定）

客戶沒回時，隔幾天再問一次。每一次都在區間內隨機挑—— 同一個人同一輪永遠是同一個天數（依房間鍵決定，重開程式也一樣）， 不是每次評估都重擲（重擲的話門檻會塌成最小值）。 問滿 3 次仍無回應就該放生，由真人決定黑單或重啟池。

節慶提醒設定

到節慶前 N 天，每一頁最上方的狀態列（所有帳號都看得到）會出現提醒，提示可對全池發檔期話術（與「4 個月未接觸」逐人到期是兩回事）。 勾每年循環的節慶，日期過了會自動換到下一次（國曆同月同日、農曆依農曆月日換算）；沒勾的只算這一次。
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重啟池提醒

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到期（可再接觸）

2026-09-04 起到期的重啟池客戶會自動進外發准入名單、排最前面（現場機下一批草稿撈得到，走同一個每日額度與檔期核可），不必在這裡手動撈。卡片上標「已在外發名單」的就是。非單到期的不會被外發（終局不在允許清單），要真人自己問。
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無接觸紀錄（冷池，隨時可接觸）

重啟池裡我方從沒發過訊息的（本來就在外發准入名單裡，排在到期再發的人後面），以及非單身沒有起算點的。標「已接觸」會把時鐘設成現在。
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未到期（時鐘還在跑）

已經有接觸時間、還沒滿門檻的。時鐘＝我方最後一次主動接觸（最後一則我方訊息／標已接觸／外發回報）；非單＝標非單那天（標「推定」的是回填成進系統那天，真實日期不明）。到期日取「輪次月數」與「節慶擇近者」較早的一個。
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全自動放行（無人值守）　

打開之後，合格的回覆卡會不經過任何人直接送給客戶。
全站總開關。小編在「我的帳號」把某支帳號選成「全自動」之後，還要這裡也打開，通過規則的回覆卡才會不經真人直接送出。 關著的時候是影子模式：每張卡照樣判斷、照樣記錄「開著的話會不會放行、被哪一條擋下」，在「建議評分」的卡片上看得到，但不會送。 只放一般回覆卡；紫框追蹤、AI 建議交棒、帶風險標籤、收尾、重寫版、非營業時間、已交給真人的客戶，一律仍要真人核可。 24 小時內自動放行的卡被評為不可用達到門檻，那支帳號會自動退回半自動並寄信通知。

自動邀約准入（全站共用） 帳號：全部帳號

綠色＝允許自動邀約、紅色＝排除；點一下切換，全部帳號一起生效。括號內是該處置的人數，跟著頁首選的帳號算。
這份名單怎麼用
測試期是白名單制（逐人列名才發）。全自動時系統改讀這裡： 允許的 disposition ＋ 不在排除名單的人，才會被自動邀約。 黑單／成交／已交往等預設就排除。你和 AI 都能在這裡增減，系統只讀這一份。 人數跟著頁首帳號選擇走（選「全部帳號（加總）」＝啟用中帳號加總）；允許／排除的設定是全站共用。
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手動排除名單

這一份只擋自動外發（邀約），個別對象一律不發，最優先；他仍然是客戶，AI 對話照常。 要讓 AI 完全不理某個人（廣告、同行、自己人），請用「我的帳號 → 排除名單」，或卡片上的「排除」鈕。
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每日舊名單再邀約 帳號：全部帳號

對舊名單發再邀約（現行檔期話術）。數字是每支帳號一天最多送幾位（0～80），以這個數字為準；現場機一批送完會再補下一批，當天送滿這個數字就不再補， 再由迴圈一筆一筆隨機間隔送出。
統一發送：所有帳號用同一個數字。各自設定：每支帳號填自己的數字，空白的帳號沿用統一的數字；改完下一輪現場機就照新數字，不用更新現場機。
統一的數字改成 0，等於所有帳號（各自設定時是沒填自己數字的帳號）今天起完全不外發：現場機不再補新名單，已經準備好的名單也不送，之後可以再改回來。把開關關掉，現場機一樣不再補新名單，已經準備好的名單留著不送，開回來再送；關掉後最慢約 1 分鐘會停下來。兩種都不影響 AI 回覆與已核可的回覆卡，要停那些請按「暫停發送」。兩者的差別是—— 關開關看得出來是有人刻意關的，而 0 看起來像有人改錯數字。要停外發請用開關。
全站共用：統一的數字、統一／各自的選擇與外發開關，所有帳號共用同一份設定，改了全部帳號一起生效；選「各自設定」時，下面每支帳號自己的數字只影響那一支。

回覆送出上限與間隔

真人核可後送出的回覆（不含上面的舊名單再邀約），每支帳號一天最多送幾則、兩則之間至少隔幾秒。 0 ＝ 不限。達上限或還沒到間隔的回覆留在佇列、下一輪再送，不會被否決。 現場機每分鐘讀一次，改完不用重啟；主控台會印「[回覆上限] 今天已送 N 則，達每日上限 cap 則」。

送出後送達驗證

現場機送出回覆、舊名單再邀約、通知之後，回頭看 LINE 上有沒有真的出現那一則。三種模式：
關：送出後不回頭看，按下送出就記成已送出（與沒有這個功能時相同）。
觀察：送出後回頭看並把結果記下來（卡片上會標「已確認送達」「部分送出」「未驗證」），但不改任何處理方式，沒看到的也照舊記成已送出。
生效：回覆沒看到，下一輪再看一次，仍然沒看到就退回給你，由你到 LINE 確認後決定標成已送出或再送一次，系統不會自己重送；舊名單再邀約沒看到，標成「外發未送達」、不算已發、不起算未已讀封鎖的天數，列在「手動排除名單」那一格最下面；通知沒看到會照原本的規則重試。
全站共用：這個模式所有帳號共用同一份設定，改了全部帳號一起生效；現場機一分鐘內跟上，不用重啟。

排程封鎖（舊名單外發未回應） 帳號：全部帳號

User 裁決：舊名單外發 7 天未回應就封鎖，走每日額度自動（不逐筆核可，額度就是安全閥）。 現場機算候選推上來，家用機每天排額度內的進佇列、現場機執行。新名單走重啟池不在此。
全站共用：每日額度、幾天未已讀、優先封鎖類別是所有帳號共用的設定（額度每支帳號各算一份）。「現在跑今天的排程」照頁首選的帳號跑。

自動執行封鎖 帳號：全部帳號

排進佇列不等於封掉。封鎖不可逆——這個開關一開， 現場機就會自己把佇列裡的封鎖執行掉，不再需要有人打指令。 兩道安全閥：這顆開關，以及下面的每日執行上限。 全部停止發送那顆煞車也會一併擋住這裡。
全站共用：自動封鎖的開關與每日上限是所有帳號共用的設定（上限每支帳號各算一份），改了全部帳號一起生效。

自動隱藏好友

處置是放生、資格不符的客戶，改用「隱藏好友」收起來（不封鎖、不通知對方，只從好友清單消失）。 沒成交不隱藏：一律排除，不封鎖、不隱藏、不外發、AI 不回。 非單身不隱藏（兩年後會再接觸）；黑單一律封鎖。每支帳號要在「我的帳號」勾「同意系統自動隱藏」才會動； 已經排了封鎖或封掉的人不再隱藏。這裡只管全站每天最多隱藏幾人。全部停止發送那顆煞車也會擋住這裡。

自動執行改名 帳號：全部帳號

改名動的是我方好友名單裡的顯示名稱（例如標「接手」「已婚」）， 不會送任何字到客戶手上。那個標記是後面 「小編改前綴切回重啟池」的依據。
刻意沒有每日上限——封鎖的每日 30 是帳號保護 （封鎖在 LINE 那一側看得出來），改名套不上同樣的理由； 硬設一個數字，那個數字會沒有來歷。
全部停止發送那顆煞車與營業時間一樣會擋住這裡。
全站共用：自動改名的開關是所有帳號共用的設定；每支帳號另外要在「我的帳號」勾「同意自動改名」才會動。

前綴分類

客戶的 LINE 名字裡有這些字，系統就照這一欄處理（字的前面是未、沒、無、不、非時不算）。X、黑.、# 三種要在名字最前面才算。
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查客戶

輸入客戶 LINE 名字的一部分，看他被分到哪一欄。

連現有好友一起重新分類

只有管理員能用。存檔後如果有現有客戶的名字換欄，這裡會出現〔連現有 N 位一起重新分類〕：先產生演練名單，看完再按〔照這份名單寫入〕。只做進重啟池與排除；規則移進封鎖、隱藏的人只列人數。

操作說明

照圖看就好。每一行只講一件事。順序跟上面的分頁一樣。
標題後面標著「管理員」的段落，只有管理員與副管理員看得到，小編的說明頁不會出現。

七個分頁，一天怎麼跑

1 今天
掃一眼：有沒有人在等
2 待辦事項
系統要你決定的事，先做
3 AI 幫回
誰在等、有沒有人被漏掉
4 建議評分
AI 擬好的每一句，決定發不發
5 話術教材庫
要改 AI 講的話才進去
6 我的帳號
要請假、改設定才進去
7 貼圖
標貼圖的意思，AI 才敢用
回覆模式是半自動的帳號：AI 擬的每一句，要你按核可並送出給客戶或評採用才會發出去。
兩種情況系統會自己發，兩個都在「我的帳號」設定：
  • 回覆模式選全自動的帳號：通過規則的回覆卡會直接送出，而且要管理員把全站的全自動放行也打開才會真的送。
  • 有勾啟用舊名單流程的帳號：系統會主動對這支帳號的舊名單與到期的重啟池客戶發開場訊息。

1　今天

上線第一眼。由上到下六塊，第 2 塊有數字就點進去做事。
1 每支 LINE 狀況　3 支：3 正常、0 要留意、0 要處理
2 3　客戶在等回覆
點進去的清單只列 14 天內的 2 位；這一格還包含等了超過 14 天的
3 名冊要處理的：待人工分類 5、待封鎖 12
4 流程：開場 40 → 單身確認 12 → 活動介紹 3⋯
5 AI 今天做了多少：12 位客戶說了話、7 張回覆送出、30 封再邀約訊息⋯
6 AI 對話進度：客戶、下一步、階段、沉默
1
每支 LINE 的狀況摘要：幾支正常、幾支要留意、幾支要處理。紅字會把理由寫出來，看到紅字請告訴管理員。
2
要處理的，一共五格：客戶在等回覆 交棒後客戶在等 待辦未指派 建議待評分 已採用未送出。點任何一格直接到那批人。
3
名冊要處理的兩格：待人工分類 待封鎖。這兩格不分帳號有沒有開 AI 回覆都算；最上面選了某一支帳號時只算那一支，小編只算自己負責的帳號。
4
你手上的客戶散在流程哪幾格。點數字可以看是誰。紅色代表那一格有人在等回覆。
5
AI 今天做了多少。寫著「點了看是哪幾筆」的格子可以點進去看那一批；底下看明細（排了沒、跑了沒、幾點做的）會說明每個 0 是「沒事做」還是「沒跑」。
6
AI 已經回覆過的每一位，「下一步」那一欄就是要做的事。這一塊只能看；要把訊息送給客戶，到「建議評分」。
每一格數字下面的小字在講什麼（點一下展開）
  • 第一行小字寫點進去的清單會列幾位。格子上的數字不限天數，「AI 幫回」的清單預設只列 14 天內的，所以兩邊數字不一樣時，照這行小字看。
  • 建議待評分下面的小字：這一格只算有開 AI 回覆的帳號，點進去的清單還包含沒開 AI 回覆的帳號。
  • 待辦未指派下面的小字：其中待辦幾件、改名審核幾件。
  • 寫著「不含」的那一行：這一格沒有把誰算進來。
  • 五格上面那一句「在等回覆的客戶」：把 14 天內幾位、更早幾位分開寫。
  • 從這一頁的格子或最上面那條列的數字點進「AI 幫回」，清單的看最近會自動切回 14 天，數字才對得上。

2　待辦事項

系統攔下來、一定要人決定的事。AI 已經停手在等你。
1 建議列黑單 FB廣-小明 Jenny E01
2 AI 判定符合黑單條件。緩衝期內沒有人裁決，時間到會自動列黑單。
3 還有 6 小時自動生效
4 指派給 （未指派）▾
1
哪一種待辦、哪一位客戶、哪一支 LINE（小編名字＋小字代號）。
2
系統為什麼排給你。
3
只有建議列黑單這一種有倒數。一定要在時間內處理，過期會自動列黑單。
4
左邊指派給選誰負責；右邊的按鈕是結案，每一種待辦的按鈕不一樣，見下面。
這一頁最上面的切換：待處理歷史與判準統計（只有管理員與副管理員看得到） 封鎖與改名。
九種待辦，各要做什麼（點一下展開）
交棒真人AI 判定要真人接手繼續談，客戶正在等回覆。你自己接手去談。還在談按已處理（還在談）；談完了要收尾，按談完了，進重啟池（等多久）或列黑單，永久停止接觸。
對話收線AI 判定不需要再回了。確認結果，按鈕與「交棒真人」同一組。
建議列黑單有倒數。緩衝期內沒有人處理，時間到會自動列黑單。同意按核可，現在就列黑單，不同意按不是黑單。
AI 判不準，請人看客戶說了可能是罵人、也可能不是的話。AI 已暫停回覆這一室，沒有到期時間，不看就會一直停著。看完按看過了，沒問題或看過了，不用處理，兩顆都會交還 AI。
問滿三次沒回，請人決定追蹤問滿三次都沒有回應。三顆：進重啟池，之後再找他 列黑單，永久停止接觸 先不放生。
交棒後靜默，請決定怎麼收交給真人談之後，雙方都沒再講話。三顆：進重啟池（等多久） 列黑單，永久停止接觸 還在談，先不動。
客戶傳了語音，請聽完打字語音系統讀不到，AI 已暫停回覆這一室。聽完把客戶說的話打進欄位，按存進對話，讓 AI 接續。語音是誤傳或不需要回時，按不需處理。
改名待確認舊名單改名時機器拆不準的名字。填好地區、年次、本名，按確認，排改名；不改就按跳過，這位不改名；這位該列黑單就按列黑單。排好的改名要帳號有勾同意系統自動改名才會執行。
AI 放棄了，客戶在等系統會自動重新產一張新建議回「建議評分」，新卡一進來這一筆就自動結案，不必手動發。同一句客戶訊息放棄滿 3 次、或重跑一次沒有產出時，才會停在這裡等真人；你自己回完按已處理，不用回就按不需處理。

封鎖與改名：標記好友

位置：「待辦事項」最上面按封鎖與改名，第一塊就是標記好友。這裡的動作全部都不發訊息。
1 FB廣-小明 Jenny E01　核資
2
  • 搜尋範圍跟最上面選的帳號走：選一支，只搜那一支；選全部帳號（加總），會一起搜你負責的帳號。
  • 每一筆都標著它是哪一支帳號（名字後面的小編名字＋小字代號）。
  • 你對那一筆按的標記、改名、排刪除、不再邀約，都算在那位客戶自己的帳號上，不看最上面現在選哪一支。
  • 那一筆沒有帳號資料時，系統會擋下來並提示「這一筆沒有帳號資料，請重新搜尋」，不會送出。
  • 標黑單 標 X（無效，同黑單） 標放棄 按下去會先跳確認框；標接手不問。X 的意思是無效名單，系統把名字標 X 的人與標黑單的人一樣當成黑單。
  • 另有標準格式改名；重啟池的客戶多一顆重啟格式改名；不是好友的那一筆沒有排刪除。
  • 標記是排一筆「改名」動作，由現場機去改 LINE 上的好友名稱（名字前面加上標記）。執行之前可以在下面的清單撤掉。
  • 排刪除要在下面待核可的封鎖與刪除逐筆核可後才會執行。
  • 不再邀約：之後不會再主動邀約他；他傳訊息來，AI 照樣會回。
結果上的「回頭客」是什麼
  • 同一支手機底下還有別的帳號時，那一筆會多一顆回頭客 +加數字。代表同一個人重複加好友。
  • 點了會跳一個視窗，列出同一支手機底下、你看得到的其他帳號。
  • 不是你負責的帳號不會列出來，只寫「另有 N 個帳號不在你負責的範圍，這裡不列出來。」
  • 一筆都看不到時寫「除了這一筆，其餘的都不在你負責的範圍，這裡不列出來。」
  • 視窗上的手機號碼是遮住一部分的，不會顯示完整號碼。
  • 點客戶名字打開的客戶檔案裡，「同一支手機底下的其他帳號」那一段也是同一個規則。

3　AI 幫回

「客戶講了話、最後一句還是客戶說的」的人。用來檢查有沒有人被漏掉。
1 FB廣-小華 Jenny E01 已等 1 天 4 小時
2 核資 舊名單 已交棒真人
3 那我再看看好了
4
5 AI 不會自動擬這一位：名字標記「接手」屬於 AI 不再接觸
1
誰、哪一支 LINE、等多久了。
2
他的流程進度、用哪一套話術、是不是已交棒。
3
客戶最後說的那句。
4
要自己打就按回覆這位客戶；要 AI 擬一句就按請 AI 幫回，草稿填進對話下方的回覆框，改完按送出給客戶（伺服器還沒有回覆框時只能複製後自己貼到 LINE 傳）。這一位不該讓 AI 接手（會員、廣告、同行、不是客戶等）就按排除（不讓 AI 接手），先選原因再確認。
5
AI 為什麼不會自動擬這一位，寫在這裡。看完就知道要不要管他。
  • 排序：開發中的在前、已交棒真人的排後面。預設最新的排前面，可以切成等最久的排前面。
  • 清單列不完時，上面會寫「共幾位，列出幾位」，並說明沒列出的是比較新的、還是等比較久的。
  • 看最近預設 14 天，可以自己改成 3 天、7 天、30 天或全部。
  • 這一位已經有一張卡在等評分時，那一列會有去核可這一張，點了直接跳到「建議評分」那張卡。
  • 跟「建議評分」的差別：這裡看的是誰還在等；那裡看的是 AI 已經擬好的每一句。

4　建議評分：這張卡片在說什麼

一天大部分時間在這一頁。會真的發訊息的是核可並送出給客戶與採用這兩顆。
1 卡號 #1190
2
FB廣-小明 Jenny E01 即時對話・客戶等待中
3 狀態 核資 → 建議推進 交往目的　模式 自動　話術 舊名單
4
02 §四核資9題 02 §8.1 費用類
5
客戶說：
這樣要花多少錢？
6
AI 建議回覆：
費用的部分到館會由顧問跟你說明唷～
7 非營業時間仍送出
8 這一輪怎麼收的　先不設 ▾
9
1
這張卡的卡號。要問人時報這個。其餘工程資訊收在卡片上的技術細節，平常不用展開。
2
客戶名字、哪一支 LINE（小編名字＋小字代號）。紅色＝客戶真的在等，先做。
3
他走到流程哪一格，這句發完會前進到哪一格。
4
AI 寫這句時看了話術庫哪幾段。覺得回得怪就看這裡。
5
客戶最後說的那句話。
6
要發出去的內容。整句看完再決定。
7
按了就會發給客戶。非營業時間按的，預設會延後到上班時段才發；勾了非營業時間仍送出才立刻送。
8
發完之後這位算什麼結果。上面那行會寫 AI 的判斷。
9
評分。小修可用 不可用不會發訊息，是在教 AI；採用會送出。
按下核可之後
  • 卡片會寫「已核可，排隊送出中」。按核可不會自動幫你評分，這則寫得好不好，請再按採用 小修可用 不可用其中一顆。
  • 核可後有一小段時間現場機不會來取（秒數由管理員設定），這段時間可以按取消核可，或換貼圖。現場機取走之後就不能取消。
  • 在「我的帳號」最上面勾了按「核可並送出」前多問一次的人，每次送出會先跳「發給客戶」確認框；沒勾就直接送出。這個勾選只影響你自己。
  • 這是第 3 次追蹤、又還沒選這一輪怎麼收的時，不管有沒有勾上面那一項，都會先跳提醒。

建議評分：下面那排按鈕，哪一顆會發訊息

會發這句真的發給客戶。
會發這句寫得好。評「採用」就會排入送出；只有四種情況不送：客戶在這張卡之後又說了話、這位已有更新的建議、這張卡之後已有建議送出過或已有建議排隊等送出、卡產生之後已經回過這位客戶，畫面會寫原因。沒送出的會留在已採用未送出，要送請自己按核可並送出給客戶。
不發有小毛病。AI 會照你的備註重寫一版。
不發不能用。AI 會重寫一版。
用手機看的時候，下面四顆收在更多選項裡，先按更多選項才會出現。
不發這個人不要再聊了。封鎖排進佇列等每日批次。
不發現在不談，過一段時間再找他。你填等幾個月。
不發先選原因（會員、促失、廣告、同行、不是客戶、其他）。AI 之後不會再回他、也不會外發給他。
不發這則不該存在（重複、誤產）。

客戶這樣說 → 按哪一顆

我有女朋友了 送出道別句，這一輪怎麼收的選「非單身／已交往」。
我結婚了 按不發送，列黑單並排封鎖。已婚不要選非單身。
我還在念書，兩年後再說 按進重啟池（等多久）填 24；想先道別，就在這一輪怎麼收的選「進重啟池（之後再接觸）→ 選等多久」，月數填 24。
（一直不回、關心句問滿三次） 待辦會排給你，選黑單或重啟池。
（廣告帳號、同行、同事） 按「排除（不讓 AI 接手）」，原因選廣告、同行或不是客戶。
（AI 回得很怪） 按小修或不可用，備註寫哪裡怪。AI 會重寫。
（客戶傳語音） 到待辦事項，聽完打字填進去。

4a　作廢：收掉這張卡，不會叫 AI 重寫

1
只是把這張卡從清單收掉；AI 不會重產，要等客戶再說話才有新卡。
2
要 AI 改寫：按「小修可用」或「不可用」，並寫評語。
3
要 AI 一字不改照你的句子發：
  • 把整句貼進備註。
  • 勾照這句逐字發（等於評語第一行寫「要這樣回」）。
  • 只貼句子不勾，會被當成改寫方向；教材庫有「照原句發」的卡時，會被那張卡的原句蓋掉。
4
作廢卡片不會讓你寫過的評語消失；那句評語仍會留在意見規則紀錄（見 4c）。
5
按「作廢」會跳出一格讓你填原因（選填，留作稽核）。

4b　這一輪怎麼收的（送出成功後才套用）

選了不會馬上生效；「核可並送出」的訊息真的送到客戶手上才套用。客戶已經有結果的不覆蓋。
每一個選項會做什麼（點一下展開）
先不設
什麼都不改。
非單身／已交往（交往中、有對象）
不封鎖，從送出那刻起約兩年後可再接觸。客戶說「已婚」不要選這個，請勾黑單。
不符資格
標成不符資格，不封鎖。
成交
標成成交。
沒成交（明確拒絕）
標成沒成交，並把他排除（與「排除」鈕同一個效果）：不封鎖、不隱藏、不外發、AI 不回。所有帳號都一樣。客戶原本在重啟池、再追蹤、放生等也照樣改成沒成交；原本是黑單或成交的不改。售後解約的客戶不要選這個，請按排除。
進重啟池（之後再接觸）→ 選等多久
填幾個月算你設的等待期，機器不會洗掉；空白＝4 個月。已重啟到上限改排黑單待辦；名字帶完款不進池；舊名字拆不出本名會改建「改名待確認」待辦，不會直接改名。
放生（不再主動接觸，不進池）
不再主動接觸、不進池、不封鎖。要封鎖請勾卡片上「同時列入黑單並排進封鎖佇列」。
評分按鈕列的「進重啟池（等多久）」是另一條路——現在就收進池、不發任何訊息。
低意願收尾的卡（帳號開了「低意願收尾」才會有）：客戶在核資前就明講不要、叫我們別再傳，或同一輪第二次拿忙推掉時，AI 出一句收尾，並在這裡先替你選好——明講不要與第二次推掉預選「進重啟池」等 4 個月；叫我們別再傳預勾「送出這一句，送出成功後列黑單並排封鎖」。卡片上會寫 AI 判的是哪一種與依據。兩種都可以改，改了以你選的為準；不送出就什麼都不會套用。

4c　意見規則紀錄：你寫過的評語留在這裡

1
你評「小修可用」「不可用」時寫的評語，全部帳號共用，收在「建議評分」最上面的意見規則紀錄，按展開才看得到。
2
這些評語不會帶進 AI 產的新卡。要改 AI 的講法，請改「話術教材庫」的卡片。
3
評語仍然會用在同一則的重寫，以及之後整理成話術教材庫的卡片。
4
清單裡「被自動降權」那一區：同一步後來又評過，以較新的為準，舊的那條收在這裡。
5
停用與恢復只影響這份紀錄怎麼分類顯示，不影響 AI。管理員、副管理員可以按；小編只能看。

5　話術教材庫

AI 要講的話都在這裡。每張卡片＝什麼情境用＋要講的原句。存成草稿不影響任何地方，按了發布 AI 才會改口。
1 找卡片
用分類或搜尋找到要改的那一張
2 改原句
點卡片進去改，按「存成草稿」
3 發布
管理員或副管理員按「發布」
小編也可以按。草稿 AI 讀不到。
所有帳號的 AI 之後都會照這張卡的新內容回客戶，約 5 分鐘後生效。已經照舊內容回出去的訊息收不回。小編的這顆是灰的、按不了。
所有帳號的 AI 之後都不會再用到這張卡。沒有刪除，之後可以按恢復開回來。小編的這顆是灰的、按不了。
發布前後會發生什麼
  • 按發布會先跳確認框。
  • 畫面上有還沒存的修改就按發布，系統會先替你存成草稿再發布；存不下來就不會發布。
  • 發布前會先檢查：沒有標題、沒選階段、沒寫情境、沒有原句，都不能發布；「照原句發」的卡原句裡留著〇〇這種佔位字也不能發布。
  • 發送方式照原句發：送出去的字照原句組，AI 改不了。可以改寫：原句是範本，AI 依對話調整。
  • 卡片狀態寫已發布・有未發布的修改，代表 AI 現在用的還是上一次發布的內容，草稿裡的新修改還沒生效。
意見整理與改版提案 管理員
  • 「話術教材庫」上面的意見整理按展開，有四個頁籤：候選、待寫提案、已結、待審改版提案。
  • 有改版提案等你確認時，最上面那條列會出現「話術改版提案 N 筆等你確認」，點了直接到待審改版提案。
  • 在那裡預覽改前與改後，再確認發布或退回。

6　我的帳號

你負責的每一支 LINE 一張卡片。平常不用進來，要請假或改設定才進來。小編只看得到自己負責的帳號。
1 Jenny E01 目前：LINE：發到 詩蓉（已排除，不會被當成客戶）
2 通知後台的小編（落在他的待辦事項）　發到這支 LINE 的某位好友（手機會響）
3 回覆模式 關半自動全自動　暫停發送
4 同意系統自動改名　同意系統自動封鎖　同意系統自動隱藏好友
5 ▸ 營業時間 13:30–21:00　假日 13:00–21:00　公休 週一　請假 無
6 ▸ 舊名單流程：開　廣告信現在發「七夕過後」（全站）
7 ▸ 排除名單
1
哪一支 LINE（小編名字＋小字代號），以及這支 LINE 現在有事會通知誰。
2
改通知對象。兩種可以同時開。選「這支 LINE 的某位好友」時，系統會把那個人一併排除，不會拿他當客戶。
3
回覆模式三選一，與暫停發送開關。見下面「回覆模式與暫停發送」。
4
三個同意勾選：改名、封鎖、隱藏好友。沒勾之前系統排好的都不會執行。
5
點開改營業時間、公休、請假。請假可以先排好幾段日期。請假期間會停什麼，見下面那一段。
6
點開勾啟用舊名單流程、換廣告信（舊名單開發的第一句）。
7
點開用名字搜尋把廣告、同行、自己人排除。排除後 AI 完全不讀他。
請假期間 AI 不會產回覆卡、不會產追蹤，全自動也不會放行；舊名單外發也會停：不補新的外發草稿，已經準備好的也不送，請假結束後自動恢復。你自己按「核可並送出」的回覆仍然送得出去。
勾選框與開關按下去之後會暫時鎖住，等系統存好才放開，避免連按兩次；存失敗、或你在確認框按了取消，勾選會自動變回原本的樣子。
按「核可並送出」前多問一次
在「我的帳號」最上面，預設不勾。勾了之後，每次送出都會先跳「發給客戶」確認框；沒勾就直接送出。只影響你自己的帳號，不影響別的小編。
回覆模式與暫停發送
關 AI 不替這支帳號產回覆。
半自動 AI 產卡，你核可才送。
全自動 通過規則的回覆卡直接送出；紫框追蹤、交棒、收尾、重寫版仍要你看。而且要管理員把全站的全自動放行也打開才會真的送；沒開的時候選了也不會送。改成全自動會先跳確認框。
暫停發送 打開：這支帳號對客戶的訊息（回覆、舊名單外發）都不會送出，AI 也暫停產新的回覆卡；已核可的卡留著不送。發給通知對象的 LINE 通知不受影響。關掉之後才繼續送，關掉時會先跳確認框，因為留著的卡會開始送給客戶。
全自動放行的卡被評為不可用達到門檻時，系統會自動退回半自動，卡片上會用紅字寫出來。
通知設定
通知後台的小編（落在他的待辦事項） 站內：打開網頁看得到。
發到這支 LINE 的某位好友（手機會響） LINE：手機會響。
兩個可以同時開：站內是打開網頁看得到，LINE 是手機會響。選了「這支 LINE 的某位好友」時，系統會把那個人一併排除——他在好友名單裡，不排除會被當成客戶去開發。
「打名字找」找不到人，但 LINE 好友名單裡明明有？系統只收有聊過天的聊天室，沒聊過的好友不會出現在這裡。 先用這支 LINE 傳一句給他（例如「測試通知」），等系統收到那一則之後再搜就找得到。請由這支 LINE 先傳，不要讓對方先傳——對方先傳的話，設定好之前 AI 會把他當客戶產一張建議卡。
同意系統自動改名
重啟池、交棒的名字（例「1重啟4月-台北-王小明」）是照規則自動改的。名字寫法是各位的習慣，所以要你同意才改。
  • 沒有勾這個之前，系統排好的改名都不會執行。
  • 第二道：管理員在「設定 → 發送與封鎖」把全站共用的自動執行改名也打開。
  • 兩道都開才會真的自動跑。
  • 若全站那一道仍關著，改名會排在佇列裡，不會自動執行。
  • 兩道都開之後，還有兩種時候不會改：非營業時間，以及管理員按了全部停止發送的時候。
  • 改名只動我方好友名單裡的顯示名稱，不會送任何字給客戶。
同意系統自動封鎖
封鎖做了就回不去。沒有勾這個之前，系統排好的封鎖都不會執行；勾了之後也只執行下面有勾的類別。沒勾的類別，已經排著的留在佇列不會動；第 1、2 類沒勾時，每日排程也不會再替這支帳號新排。取消同意時類別勾選會保留。卡片上選「放生（不再主動接觸，不進池）」不會封鎖；要封鎖請勾列黑單。
封鎖六類各是什麼（點一下展開）
勾了「同意系統自動封鎖」才會顯示，逐類單獨勾選。每一類寫的是實際的做法；第 5、6 類下面的小字是系統裡這一類的說明原文。
1 排程優先・黑單 終局已經是「黑單」的客戶，不論是怎麼變成黑單的。排程每天跑一次，在當日額度內排。
2 排程優先・沒成交 已停用：沒成交一律排除，不封鎖、不隱藏、不外發、AI 不回。原本勾著的保留，但不會再排任何封鎖。
3 外發後未已讀 舊名單外發第一句之後超過設定的天數，而且有證據確定對方沒讀的人。天數以設定頁為準。沒有已讀資料、判不出讀沒讀的不會排；已讀未回的進重啟池、不封鎖。
4 上線過濾名字標記 帳號上線過濾時，名字已標封鎖、黑單等的人會寫成黑單。平常這一步不會排封鎖，之後由每日排程依第 1 類排入；工程人員手動指定「同時排封鎖」執行時，這一步會直接排封鎖。
5 真人勾黑單 真人在網頁上親手列的黑單：評分卡片勾列黑單、待辦裡選列黑單、在網頁手動排封鎖。
系統裡這一類的說明原文：
你或小編在網頁上親手做的：評分卡片勾「列黑單」、待辦選「放生→列黑單」、網頁手動排封鎖。
6 黑單待辦逾期 「建議列黑單」的待辦過了緩衝期沒有人處理，自動列黑單並排封鎖。
系統裡這一類的說明原文：
系統提議列黑單的待辦（例：重啟到第 3 次仍未邀約），緩衝期內沒有人處理，自動生效並排封鎖。
封鎖由現場機執行。除了這裡的同意與類別，還要管理員在「設定 → 發送與封鎖」把全站共用的自動執行封鎖打開、沒超過每日上限、而且在營業時間內，才會真的封。管理員按了全部停止發送的時候也不會封。
同意系統自動隱藏好友
隱藏＝不封鎖、不通知對方，只從好友清單收起來。沒有勾這個之前，不會隱藏任何人；勾了之後只做下面有勾的處置。非單身不隱藏、黑單走封鎖；已經封鎖、或排著而且會真的執行的封鎖，不再隱藏。關掉時，排著的隱藏會自動取消。每天最多隱藏幾人由管理員設定。要在營業時間內、而且管理員沒有按全部停止發送才會做。
目前現場機的隱藏執行程式還沒上線，勾了同意只會排進佇列，不會真的隱藏。
Chrome LINE 登入帳密（點一下展開）
  • 現場機的 Chrome LINE 被登出或換機時，用這組自動登入。
  • 填好後現場機約 5 分鐘會來領一次（迴圈忙的時候會更久；現場機沒在跑就不會領）。
  • 「現場機最後領取」的時間比「更新」的時間晚，才代表這一組已經領到。
  • 密碼欄右邊的「顯示」可以看自己有沒有打對。存進去之後誰都看不到密碼（包括管理員），只能重填或清除。
  • 要改帳密一律在這裡改，不要到現場機本機改——本機改的不會傳回這裡。
  • 手機驗證碼那一步還是要人輸入。
營業時間
AI 只在這些時間送出訊息。平日開始與結束要兩格都填；只填一格時現場機整組不採用，改用它自己機器上的預設時段。 整組都沒填（畫面顯示「未設（沿用機器預設）」）時，現場機只能用自己的預設時段，而且不知道你的假日時段——開自動回應之前一定要先填。現場機自動更新程式也是看這裡，營業時間內不會換版。
請假（可先排好，含當天與結束當天）
請假期間 AI 不會產回覆卡、不會產追蹤，全自動也不會放行；舊名單外發也會停：不補新的外發草稿，已經準備好的也不送，請假結束後自動恢復。你自己按「核可並送出」的回覆仍然送得出去。
舊名單流程與廣告信
舊名單再開發與重啟池發出的開頭訊息。勾一份當「現在發的」；沒勾就發全站的預設。一行一則（客戶會收到幾則泡泡）。{{ageMin}}／{{ageMax}} 會代入年齡區間。
啟用舊名單流程（預設不勾）：勾起來，系統才會主動對這支帳號的舊名單與到期的重啟池發開頭訊息；不勾就不主動發，只回新名單與自己回話的客戶——舊名單客戶自己回話時，AI 仍然用舊名單話術回。下面選了哪一份廣告信會留著，之後勾起來就照那一份發。
排除名單
廣告、同行、自己人——排除後 AI 不讀他、不產建議、不外發；資料不刪可取消

7　貼圖

標出「這張貼圖是什麼意思」，AI 才會用它。 沒標的一張都不會發——是白名單，不是把不好的擋掉。
1 哪一支 LINE Jenny（E01）▾　只看 還沒標的 ▾
2
貼圖 　編號 1／12
3 點貼圖 → 跳出輸入框：開心、太好了、讚
4 貼圖下面：開心、太好了、讚
1
選哪一支 LINE、只看還沒標的。小編的下拉只列自己負責的帳號。
2
貼圖本身。看圖決定它在表達什麼。
3
點貼圖，跳出輸入框，打這張的意思；用頓號或斜線分開可以打多個：「怒、火大、生氣」是三個意思，任何一個成立都會用這張。要移除就在意思前面加減號。
4
按確定就存好，AI 才會挑到它。同一個意思標多張，AI 會隨機挑。標成僅真人・點此開放的那一張 AI 不會發。
為什麼要這麼小心：LINE 的貼圖選單點一張就直接送出，沒有第二次確認。 而這裡面有「I LOVE YOU」「KISS ME」那一類。標錯就是直接發到客戶手機。

設定：前綴分類與查客戶

位置：最上面分頁列的「設定」→ 左邊選前綴分類。想知道某位客戶被系統分到哪一類，用查客戶。
  • 這一頁分四欄：封鎖、隱藏、不接觸、重啟。客戶的 LINE 名字裡有哪一欄的字，系統就照那一欄處理（字的前面是未、沒、無、不、非時不算）。X、黑.、# 三種要在名字最前面才算。
  • 第五欄再追蹤（鎖頭）是系統流程標記：名字開頭是「再追蹤-」或「交往再追蹤-」的人不主動接觸，客戶來訊 AI 照回。兩種帳號相同，不能新增、移動或刪除。
  • 查客戶：輸入客戶 LINE 名字的一部分，按查詢。每一位會列出帳號、命中哪一組字、分到哪一欄、目前的處置。
  • 沒有命中任何一組字的，會寫「沒有命中任何前綴（照一般流程）」。
  • 同一個字可以依帳號類型分到不同欄。例：「到訪」，A 系列帳號進重啟、小編帳號不接觸。頁面上方切A 系列帳號（舊名單流程）或小編帳號（採集來的），四欄就換成那一種帳號的分法；標兩種帳號不同的組，兩種帳號歸不同欄。管理員在某一種帳號下移動，只改那一種。
  • 小編看到的帳號只有自己負責的。新增、移動、刪除只有管理員能做。
  • 連現有好友一起重新分類（只有管理員）：存檔只套用之後新判定的。存檔後如果有現有客戶的名字換欄，頁面最下面會出現連現有 N 位一起重新分類（先產生演練名單）。演練名單列各帳號小計、名單雜湊、逐位 contact id 與改前改後，還沒寫任何客戶；看完按照這份名單寫入才寫，名單在這中間變了系統會停下、什麼都不寫。只做進重啟池與排除；真人設過終局、目前成交或黑單、名字帶系統重啟或再追蹤標記的人列在「要你勾」，勾了才寫；規則移進封鎖、隱藏的人只列人數，不排封鎖。寫完可以按整批還原，之後被別的路徑改過的人不動。

在 LINE 上改名字：標什麼、系統會做什麼

系統靠名字裡的狀態字判斷這個人能不能聊。 你在 LINE 上改完名字，系統下一輪就照新的走，不必另外通知誰。下面的字是預設有的，管理員可以在「設定」的前綴分類增減。
標什麼、系統會做什麼（點一下展開）
例 黑單 意願差/FB廣 -陳小明
1 狀態字習慣寫在最前面。名字裡任何位置有這些字都算（字的前面是未、沒、無、不、非時不算）；X、黑.、# 三種要在名字最前面才算。
2 來源代碼（城市／FB廣／自開／月老⋯）只是紀錄，不影響 AI。
3 後面是客戶的名字，隨你寫。
黑單、封鎖、放生、沒救列黑單：AI 永不接觸，之後會排入封鎖。他來訊也不自動回，轉給真人。
已婚、太老同上，也是列黑單（不只是「AI 先別理他」，之後會排封鎖）。已婚不是「非單身」。
成交、付定、付訂AI 不碰。售後是真人的事。
接手AI 停手，你自己談。
有對象、交往、# 開頭、等他長大、等長大進重啟池，時間到才會再找他。
到訪看帳號類型：A 系列帳號進重啟池；小編帳號不接觸，不進重啟池。帳號類型寫在管理員的帳號卡上。
未成交看帳號類型：A 系列帳號進重啟池；小編帳號不接觸：不去動他，AI 不回、不外發、不封鎖，並列入排除。名字寫「沒成交」也一樣。
會員、入會、試排、學員、派件、客服、總部、官方帳號不接觸，但不列黑單、不封鎖——跟上面紅色那幾個的差別就在這裡。名字只寫「合作單位」或「同業」這幾個字，系統不認得。
已約（例：已約09/12）當成已敲時間，屬真人階段。
已查當成核資完成，下一步就是敲時間＝交棒真人。
舊單、鴿子、意願差、改期、取消當舊名單聊，AI 可以自動處理。
X 開頭、黑.無效名單，列黑單，之後會排入封鎖（與最上面黑單那一列相同）。要在名字最前面才算。X 後面不能接英文字母（Xiang、XIU 這種名字不會被誤殺）。
1重啟4月、1重啟2年 系統自己加的，代表在重啟池第 1 次、等 4 個月／2 年。不要手動改它。
再追蹤-、交往再追蹤- 系統自己加的：重啟滿上限後，小編在待辦「重啟滿 N 次，請小編判斷」按持續追蹤（或在客戶檔案設再追蹤）時寫上。不主動接觸（不外發、不紫框、不進重啟池），客戶來訊 AI 照回。只認名字開頭這兩種寫法，手寫的「再追蹤/」不算。不要手動改它，要取消到客戶檔案按「取消再追蹤」。
改錯的代價：標成黑單那幾種，AI 從此不碰他；把該停的標成舊單，AI 會繼續找他。 不確定就不要改，用卡片上的按鈕做。

舊名單重新開發：名字會被改成什麼樣子

客戶進重啟池時，系統會把他的名字整個重寫成固定格式， 不是在前面加字。舊名字上那些雜訊會被丟掉——這是刻意的。帳號要勾同意系統自動改名才會執行。
格式、會留下什麼、會丟掉什麼（點一下展開）
舊 已讀不回.★(台北)粉-New Type 王小美
新 1重啟4月-台北-王小美
格式 [狀態]-[地區][年次]-[本名][電話]。 沒有地區與年次時中間那一段就省略（1重啟4月-王小明）； 成交那種也是同一套（成交-高雄80-陳小華）。
會留下來 地區（寫全名，台北就是台北）、年次、本名、電話。 只有英文名的就留英文名。
會被丟掉 來源（粉、FB廣、月老、城市⋯）、舊的狀態字（已讀不回、已寄簡訊、失蹤⋯）、 emoji 與符號、對方的英文暱稱（有中文名的時候）。
為什麼 舊名單重新開發時，來源已經不重要了；舊的狀態字也被「1重啟4月」取代了。 留著只會把名字撐爆——LINE 的備註名最多 20 個字。
會來問你 這幾種情況系統不會自己決定，會排一筆「改名待確認」待辦給你確認：
1. 名字裡有兩段以上中文（小美 F-王小明 哪一個才是本名？）
2. 名字裡有 2 位數字但沒有地區，分不出是不是年次。
3. 認不出本名。
一個字的地區（月北92- 的「北」）系統會自己展開成全名。
這只套用在重啟池。交棒給真人那種改名走另一套（會保留來源），兩者不一樣。 改出來超過 20 字時，系統會先把電話拿掉；還是超過就不改並回報，絕不截斷名字。

最上面那條列

分頁列下面那一排。綠色不用管，黃色與紅色才要看。最上面左邊的帳號下拉選了哪一支，今天、待辦事項、AI 幫回、建議評分的數字就只算那一支；選全部帳號（加總）就是加總。
已連線：AI 引擎運行中系統活著，不用管。
未連線：AI 引擎中斷中你的客戶現在沒有人回。馬上告訴管理員。寫「連線不穩」的也請告訴管理員。
未完成 5：待辦 2 件、客戶等回覆 2 位、待評分 1 則三個數字各自可以點，點了直接到那一批。都做完會寫「沒有未完成的事」。
等回覆的 2 位：14 天內 1 位、更早 1 位說明「客戶等回覆」那個數字的組成。點進去的清單列的是 14 天內的那幾位。
改名 30 筆等你同意 系統排好了改名，但你的帳號還沒勾同意系統自動改名，所以都還沒做。點左邊那一顆會跳到「我的帳號」那一支的卡片，在那裡勾。
封鎖 12 筆等你同意 同上，換成封鎖：帳號還沒勾同意系統自動封鎖，或有的類別沒勾。
「知道了」按下去會怎樣
  • 只是把那一顆提醒收起來。不等於同意，排著的改名與封鎖照樣不會執行。
  • 之後筆數變多，那一顆會再出現。
  • 每支帳號分開記：在某一支按了，不影響另一支的提醒。
  • 記在你現在用的這個瀏覽器裡。換電腦、換手機或換瀏覽器，那一顆會再出現。
LINE 迴圈 4／4 正常系統活著，不用管。寫「有狀況」「有中斷」時，出問題的那一支會用小編名字另外冒一顆；點了到「程式狀況」看每一支。
採集機 6／6後面寫「幾台有問題」時，點了到「設定 → 帳號與採集機」看是哪一台。
全部發送已停止有人按了全部停止發送。後面寫幾則通知等著送。
改名 166 筆等你同意後面列出是哪幾支帳號、各幾筆。同意是逐支帳號在「我的帳號」勾的，勾了才會開始執行。封鎖那一顆同理，會分「帳號沒同意」與「類別沒勾」。
送出卡住 12 分（營業時間內）伺服器不知道那一則送出去了沒有。先到 LINE 看發了沒；確定沒送出才按沒送出，重排一次。按下去要打字「確認」。
今天略過 3 筆封鎖這幾筆沒有真的封到。點進去看是誰。
退回 某一台 20 次 機器有東西送不進伺服器。看過之後按「知道了」標成已讀；再發生會自動再跳出來。
待辦 8 筆（3 筆未指派）點了到待辦事項。後面會寫最久的那一筆掛了多久。
2 號機 新版起不來，已退回原版自動更新出狀況，一台機器一顆。同一類的還有「拉新版失敗」「查新版失敗」「本機版本分岔，自動更新停住」「自動更新已暫停」。點了到「程式狀況」看原因。
3 支帳號的好友分類等你確認點了到「設定 → 帳號與採集機」。

站內通知

位置：畫面最上面、標題下面那顆站內通知。系統發給你的通知都記在這裡。
  • 按了會開一個視窗我的站內通知，列出最近 50 則。
  • 內容是交棒、待辦指派、AI 放棄這一類。手機 LINE 那一條是另外送的；這裡是同一件事在網頁上的紀錄。
  • 通知跟某一位客戶有關時，那一則後面有打開客戶，點了直接開那位客戶的檔案。
  • LINE 那一條沒送出去時，那一則會寫「LINE 沒送出」與原因。
  • 帳號開了任一條通知，負責這支帳號的人在這裡都看得到紀錄。
  • 要指定某一位固定收站內通知，到「我的帳號」勾通知後台的小編（落在他的待辦事項），選好人，按儲存站內。

按下去會先問你的動作

多數會封鎖、會影響整支帳號的動作，按下去會先跳確認框；哪些會問、哪些不問，見下面的清單。「核可並送出」預設不問。按取消、按 Esc、或點框外面，都等於沒按。
一般確認框 看完文字，按左邊那顆確定、右邊取消。
要打字的確認框 要在框裡打「確認」兩個字，確定那顆才按得下去。影響整支帳號或全站、或按錯收不回來的動作才會這樣。
你會遇到的
  • 要打字：勾啟用舊名單流程、勾同意系統自動封鎖。取消勾選不問。
  • 一般確認框：關掉暫停發送（恢復發送）、回覆模式改成全自動、標黑單 標 X（無效，同黑單） 標放棄、卡片上勾了列黑單再評分。
  • 不問：勾同意系統自動改名、勾同意系統自動隱藏好友、打開暫停發送、標接手。
  • 按鈕按下去會先變成「處理中…」並鎖住，等系統回應才放開，避免連按兩次。
  • 勾選框與開關也一樣：送出期間鎖住；存失敗或在確認框按取消，勾選會自動變回原本的樣子。
管理員頁面上要打字「確認」的動作 管理員
  • 頁首：全站停送之後按已全部停送（點恢復）恢復發送。按全部停止發送是一般確認框。
  • 發送與封鎖：打開外發、開啟自動改名、開啟自動封鎖。關掉外發是一般確認框。
  • 帳號卡：停用這支帳號、改名單新舊。
  • 發送與封鎖最上面的紅框：打開全自動放行。
  • 使用者與權限：把人升為管理員、套用權限預設組。單獨勾一格權限是一般確認框。
  • AI 服務：保存並啟用 AI 設定。
  • 新增機器與安裝：產生或清除店家邀請碼、產生現場機配對碼。
  • 最上面那條列：沒送出，重排一次。
  • 程式狀況：對現場機下會立刻中斷動作的遠端指令（例如強制停止）、身分待審的放行。

絕對不要做

1
沒看完整句就按核可並送出。那是真的發給客戶。
2
客戶說已婚時選「非單身」。那會讓他永遠不會被封鎖。
3
在 LINE 上改名時亂動名字裡的狀態字。系統靠它判斷能不能聊。
4
貼圖亂標意思。標錯就是直接發到客戶手機。
5
沒到 LINE 確認就按「沒送出，重排一次」。客戶會收到兩次。

重啟池：兩個入口，差別只有要不要先說一句話

卡片下拉「進重啟池」 先把那句話發出去，送出成功之後才收起來。適合要好好道別的。
當場收，不發任何訊息。對話已經結束時用這個。
兩條路做的事一樣：時間到自動回到邀約名單、這一輪算結束、這位還沒評分的卡片一起收掉。差別：已重啟到上限時，下拉會排黑單待辦，按鈕會跳訊息請你改列黑單。
等多久：4 個月是一般預設；1 年、2 年給「還在念書」「當兵」這種。你填的等待期不會被節慶提前。
進池時名字會自動重寫成「1重啟4月-地區年次-本名」這種格式，帳號要勾同意系統自動改名才會執行。從來沒聊過的人不會被改名。

帳號名字與代號

全站列出帳號的地方，都寫成「小編名字＋小字代號」。例如「Jenny E01」：前面是小編名字，後面的灰色小字是代號。
  • 代號是系統認一支 LINE 用的名字。同一位小編有兩支 LINE 時，名字一樣、代號不一樣，要看代號才分得出是哪一支。
  • 下拉選單、確認框、提示訊息裡寫成「Jenny（E01）」，意思一樣。
  • 帳號還沒有填小編名字時，只會顯示代號。
  • 小編名字可以在帳號卡的設定裡改；代號建立後不能改。
名詞：開場、單身確認、活動介紹、核資、資格檢核、交往目的、擇友條件、到館說明、 交棒真人、流程結束。終局＝這一輪最後怎麼收的（成交、黑單、非單身⋯）。
還是不會的時候：截圖問管理員，把卡片上的「卡號」一起附上。

要立刻停止對客戶發送，該按哪裡 管理員

要立刻停止對客戶發送，只有「暫停發送」有效。關掉外發開關只停舊名單外發，AI 回覆與已核可的回覆卡照樣會送；停用帳號時系統會一併打開那支帳號的「暫停發送」。
該按的
  • 停一支帳號：那支帳號卡上的暫停發送。「設定 → 帳號與採集機」每張帳號卡上有，「我的帳號」那一支的卡片上也有，兩邊是同一個開關。
  • 停全部帳號：畫面最上面右邊的全部停止發送。這一顆只有管理員看得到。
  • 暫停不是取消：已核可的卡留著不送，解除之後會繼續送。
按下之後多久停
  • 已核可、現場機還沒取走的回覆：馬上停，伺服器不再交給現場機。
  • 現場機已經取走的回覆：最慢約 1 分鐘內停。正在送的那一批會送完。
  • 舊名單外發：最慢約 5 分鐘內停。現場機約每 5 分鐘讀一次設定，讀到之前還會照原本的間隔送。
  • 全部停止發送另外也會擋住自動封鎖、自動改名、自動隱藏好友。
不會停止全部發送的
  • 關掉外發開關只停舊名單外發。現場機不再補新名單；已經準備好的名單留著不送，開回來再送。關掉後最慢約 1 分鐘會停下來，正在送的那一位會送完。現場機重新一鍵啟動時也不會補名單。AI 回覆與已核可的回覆卡照樣會送，要停那些請按暫停發送。
  • 停用帳號只停那一支帳號的發送。停用時系統會一併打開那支帳號的暫停發送：已經核可的卡、舊名單外發都不會送出。重新啟用時不會自動解除，要恢復發送請自己把暫停發送關掉。這條規則上線之前就已經停用的帳號，系統沒有替它補開。
  • 後台的外發每日上限，是每支帳號一天最多送幾位，以這個數字為準。現場機一批送完會再補下一批，當天送滿這個數字就不再補。
  • 外發沒有逐位核可：帳號在舊名單流程選定廣告信，就等於整批核可。

發送與封鎖 管理員

位置：「設定」→ 左邊發送與封鎖。頁面上的人數與今天的數字，跟著畫面最上面選的帳號算。
  • 最上面選一支帳號：只算那一支。卡片上會標「帳號：」加那支帳號。
  • 選全部帳號（加總）：你負責的啟用中帳號加總，展開後下面有每支帳號一列的明細。
  • 寫著全站共用的設定（每天發幾筆與統一／各自的選擇、外發開關、每日封鎖額度、幾天未已讀、自動封鎖與自動改名的開關）只有一份，改了全部帳號一起生效。額度與上限是每支帳號各算一份。
  • 「今天外發」只算舊名單再邀約，不含 AI 回覆。
  • 每天發幾筆是每支帳號一天最多送幾位，以這個數字為準；現場機一批送完會再補下一批，當天送滿這個數字就不再補。
  • 每日舊名單再邀約可以選統一發送或各自設定：統一＝所有帳號用同一個數字；各自＝每支帳號填自己的數字，空白的帳號沿用統一的數字。每個數字都只收 0～80。各自的數字在頁首選全部帳號（加總）時一次列出每支帳號，選單一帳號時只列那一支。改了現場機下一輪就照新數字，不用更新現場機；誰在什麼時候改了什麼都有紀錄。
外發：開　／　外發：已關閉 在每日舊名單再邀約裡，按鈕上寫的是現在的狀態，按一下切換。打開要打字「確認」。關掉之後現場機不再補新名單，已經準備好的名單留著不送，開回來再送；關掉後最慢約 1 分鐘會停下來。AI 回覆與已核可的回覆卡照樣會送，要停那些請按暫停發送。
在排程封鎖裡。照最上面選的帳號跑。做的事是把今天額度內的候選排成封鎖動作。
「現在跑今天的排程」選全部帳號時會怎樣
  • 只跑你負責、啟用中、而且有開 AI 回覆的帳號。沒開 AI 回覆的帳號不排。
  • 確認框會先把要跑的帳號一支一支列出來，按排入封鎖才開始。
  • 一支可以跑的帳號都沒有時，不會問、也不會送，直接提示沒有可以排封鎖的帳號。
  • 跑完在下面列「這次跑的結果」，一支帳號一行：排了幾筆、或沒排的原因。
  • 有帳號沒有排成功時，那一行用紅字寫原因，其他帳號照樣排。

帳號卡與權限不足的提示 管理員

位置：「設定」→ 左邊帳號與採集機。每支 LINE 一張卡。
在帳號卡按設定之後的畫面裡。要打字「確認」。停用時系統會一併打開這支帳號的暫停發送，重新啟用後要自己解除，見「要立刻停止對客戶發送，該按哪裡」。
停用帳號之後，會停什麼、不會停什麼
  • 會停：對客戶的發送。停用時系統會一併打開這支帳號的暫停發送，已經核可的卡、舊名單外發都不會送出（已核可的卡留著不送），AI 產回覆卡與紫框追蹤也停。多久停下來與平常按暫停發送相同。
  • 會停：每日封鎖排程不再替這一支排新的封鎖；自動隱藏好友不再替這一支排新的；全自動放行不再替這一支放行。
  • 會停：「每支 LINE 狀況」不再列這一支，它的帳號異常不會亮紅燈、也不會寄帳號異常信。現場機迴圈中斷的通知信照機器算，不受停用影響。
  • 不會停：採集，以及已經排著的封鎖、改名、隱藏。
  • 重新啟用時不會自動解除暫停發送：要恢復發送，重新啟用之後自己把那張帳號卡的暫停發送關掉。這條規則上線之前就已經停用的帳號，系統沒有替它補開暫停發送。
  • 這支帳號會從帳號清單與「我的帳號」消失。資料全部保留。
  • 要復原：到這一頁下方勾連已封存的一起顯示，展開「已停用的帳號」，按那張帳號卡的設定，再按重新啟用這支帳號。
看到「你的帳號沒有這一區的權限」
  • 整句是「你的帳號沒有這一區的權限，請管理員在 使用者與權限 開啟：」後面接權限名稱。
  • 意思是這一塊要用的權限，你的角色沒有被勾。多數情況那一塊不會去讀資料、只顯示這一句；「發送與封鎖」裡寫著全站共用的那幾塊照樣看得到數字，只是改不了。
  • 處理：管理員到「設定」→使用者與權限下面的權限設定，把提示裡寫的那一格勾起來。
  • 管理員永遠有全部權限。副管理員預設全開、小編預設全關，都可以逐格調整。
  • 權限表裡機器清單那一格目前沒有作用，勾不勾都沒有差別。規格文件那一格也一樣：規格文件在「程式狀況」裡，只有管理員看得到。

新增一支 Chrome LINE 管理員

1
後台「設定 → 新增機器與安裝」的「新增小編機 → ② 自己指定代號」先建好這支帳號，記下它的帳號代號（建好後它會出現在「帳號與採集機」的帳號卡）。
2
在這支帳號的「Chrome LINE 登入帳密」填好 email 與密碼（小編也可以在「我的帳號」自己填）。
3
到那台現場機的程式資料夾，雙擊「新增LINE帳號.cmd」，輸入第 1 步的帳號代號。打錯或後台沒有這個代號，它會請你重打。
4
它會開一個新的 Chrome、請你裝 LINE 擴充、用第 2 步的帳密自動登入；第一次登入會要求在手機輸入 4 位代碼，要人拿手機輸入。
5
最後問要不要現在重啟帶上。營業時間內建議直接按 Enter（不重啟），打烊後再按「一鍵啟動-所有帳號.cmd」。
6
上線後回後台把這支的營業時間填好；自動回應、舊名單流程預設都是關的，要開再到後台開。
帳號代號大小寫要一模一樣。一台電腦上可以跑好幾支 LINE。
這些是系統規則的唯讀鏡像，真相源是家用機的 系統建置/ 資料夾（走 Git）。要改規則請在那邊改再推上來， 不要以為這裡改得動。
載入中
使用者與權限

誰可以登入、誰管哪幾支 LINE

小編只能停自己旗下管理的 LINE 帳號， 「全部帳號停止發送」是管理員權限。
畫面上藏起來的按鈕，伺服器那邊一律另有一道檢查——畫面只負責不讓人誤按，真正擋人的是伺服器。
沒有自助註冊：能登入的人是被指派的。新建的帳號一律標記為必須改密碼。
授權一個 Google 帳號
填對方的 Google email 並選角色。加進來之後狀態是待登入， 對方第一次用 Google 登入才會啟用。不在這份清單裡的 Google 帳號一律進不來。
載入中
權限設定

副管理員與小編各自能用哪些功能

載入中
載入中
AI 服務

AI 供應商與模型

白話：這一頁決定網頁上「請 AI 幫回」用哪一家 AI、哪個模型，以及付費用的金鑰放在哪。
技術上：網頁端 AI（給轉真人的 AI 輔助回覆用）走 CostScale 閘道（一個統一計費的中繼站）：帶虛擬金鑰打閘道， 由閘道轉到真正的上游。金鑰加密存資料庫、只從這裡貼、只回尾碼； 生成失敗會回錯誤（不靜默降級）。

提示詞分段載入（規格 32）

這一顆管的是現場機的 AI 產建議卡，不是上面網頁「請 AI 幫回」用的供應商。 AI 產建議時只載「常駐＋這一階段＋疑問段＋禁區」，不是整份知識庫，省 80～89% 字數。 09-05 兩輪人工比對過關（5 個情境沒有一個分段版較差）。任何一段抽不到會自動退回完整版並記下原因； 每一則建議的卡片會標出當時載了哪幾段。開不開由 User 決定。

真人介入試跑（只記錄，不會擋下訊息）

我方送出的訊息裡，對不到任何 AI 建議卡、也不是外發、不是貼圖的，系統判成「疑似真人自己在 LINE 打的」記在這裡。 現在只記、不停 AI。請抽看幾位：確實是真人打的按「真人打的」，其實是系統送的按「其實是系統送的」。 標完的比例就是誤判率，決定要不要進第二步（真人插手就停這位客戶的 AI，真人按交還才恢復）。
紅字「AI 還在管」＝那則訊息送出時客戶沒有開著的交棒、也不是真人接手模式，這才是這個試跑要抓的； 灰字「交棒中」是真人接手後自己談，本來就正常。
載入中
系統設定都收在這裡：左邊上半是天天會看的（帳號、發送與封鎖），下半是偶爾才改的。左邊挑一項，右邊改。系統設定都收在這裡：排在前面的是天天會看的（帳號、發送與封鎖），後面是偶爾才改的。上面挑一項，下面改。